为进一步提升税务干部的职业素养和服务水平，塑造新时代税务窗口良好形象，市国税局组织开展了以“强礼仪、优服务、树形象”为主题的礼仪服务专题培训。此次培训旨在通过系统化、规范化的礼仪学习，将文明服务理念内化于心、外化于行，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的办税体验。

培训特邀资深礼仪培训师授课，内容涵盖政务礼仪、窗口服务规范、沟通技巧、形象塑造及应急处理等多个方面。培训讲师结合税务工作特点，通过理论讲解、案例分析、现场演示和互动演练等形式，生动形象地阐述了礼仪在纳税服务中的重要作用。参训人员认真聆听、积极互动，在轻松愉快的氛围中掌握了礼仪服务的精髓和要点。

在培训过程中，讲师重点强调了“微笑服务”、“首问负责制”和“一次性告知”等制度的落实，并针对日常工作中常见的礼仪误区进行了纠正。参训干部纷纷表示，此次培训具有较强的针对性和实用性，不仅加深了对礼仪服务重要性的认识，也为自己在实际工作中的言谈举止、待人接物提供了明确的指导方向。大家承诺，将把学到的礼仪知识充分运用到岗位实践中，以实际行动展现国税人的良好风貌。

市国税局相关负责人表示，政务服务“小窗口”，彰显城市文明“大形象”。市国税局始终坚持以纳税人缴费人为中心，常态化开展业务和礼仪培训，努力打造一支业务精湛、作风优良、服务专业的税务铁军。下一步，市国税局将继续深化作风建设，积极回应群众关切，不断创新便民服务举措。将对窗口服务进行不定期监督检查，并紧跟时代步伐，加强线上“非接触式”办税渠道的宣传辅导，线上、线下双轮驱动，持续推动线上线下服务更融合、更智能，进一步优化税收营商环境，推动纳税服务水平迈上新台阶。